بررسی شاخص های عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال ۱۳۹۲

پیش زمینه و هدف: شاخص ها اطلاعاتی هستند که می توانند در سطح وسیعی برای تصمیم گیری در رابطه با مدیریت مورداستفاده قرار گیرند. وجود شاخص های گوناگون آماری باعث اندازه گیری میزان کارایی مؤسسات بهداشتی و درمانی بوده و می تواند به عنوان راهبردی دقیق موانع و مشکلات را از سر راه توسعه خدمات درمانی بردارد. این مطالعه باهدف ارزشیابی شاخص های عملکردی بخش زنان و زایمان بیمارستان مطهری ارومیه در سال 1392 انجام شده است. موارد و روش کار: این مطالعه یک پژوهش توصیفی و مقطعی است که در بخش زنان و زایمان انجام گرفته است. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه و فرم های آماری و روش گردآوری داده ها از طریق تکمیل پرسشنامه به صورت روایی، فرم های آماری، مشاهده مستقیم و مصاحبه بوده است. یافته ها: شاخص های دروندادی شامل ضریب اشغال تخت (8/81درصد)، وقفه در چرخش تخت (4/0روز)، متوسط طول اقامت (6/1 روز)، سرانه ی بیمار به ازای هر پرستار در یک ماه (32نفر)، سرانه آموزش ضمن خدمت کادر (15 ساعت)، تعداد کادر خدماتی به ازای تخت فعال (1 به 9)، تعداد کادر مامایی به ازای زایمان (52 نفر)، رضایتمندی کادر (55درصد)، رضایتمندی بیمار (60درصد)، شاخص های فرآیندی شامل هم اتاقی مادر و نوزاد (100درصد)، تغذیه با شیر مادر (100درصد)، دسترسی به اطلاعات بیمار از his (100درصد)، دسترسی به داروهای اورژانسی و هتلینگ (100درصد)، برگزاری راندها و گزارشات صبحگاهی (100درصد)، متوسط زمان پذیرش بیمار در بخش (حدود 40 دقیقه)، و شاخص های برون دادی شامل میزان فوت نوزاد به کل زایمان ها (09/3درصد)، میزان فوت مادر به کل زایمان ها (0درصد)، درصد بیماران آموزش دیده (100درصد)، شاخص های سرانه متخصص به ازای تخت فعال (1 به 9) و نسبت سزارین به کل زایمان ها (91/50درصد) بوده است. بحث و نتیجه گیری: شاخص ها، عملکرد بیمارستان را در زمینه های گوناگون نشان می دهند. بنابراین توجه همه جانبه به این نشانگرها ضروری است که باید به طور منظم در دوره های زمانی مشخص موردبررسی و مقایسه قرار گیرند. یافته های این مطالعه نشان داد که تعدادی از شاخص های عملکردی در وضعیت مطلوبی قرار ندارند و نیاز به ارزیابی و انجام اقدامات اصلاحی در جهت بهبود وضعیت این شاخص ها و به تبع آن بهبود وضعیت عملکرد بخش می باشد.